Workshop
Insights & Inspiration
- Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Rezeptionisten
- Bedeutung von Kundenservice und Gästebetreuung
- Grundlagen der Rezeptionsarbeit
- Kommunikationstechniken; Umgang mit Beschwerden
- Hotelangebote und Empfehlungen für lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Aktivitäten
- 1 Test zur eigenen Standortbestimmung
Dauer: 8 Stunden
Perfekter Tisch
Eindecken
Servicetraining
Dieser Workshop bot einen ersten Einblick in die täglichen Aufgaben an der Rezeption eines Hotels.
Die Teilnehmer:innen wurden durch praktische Übungen und Rollenspiele unter Anleitung der Trainer:innen für die zukünftige Arbeit an der Rezeption vorbereitet.
Mag. Viktoria Arnold
Projektleitung
Mette Bjerregaard
Group Manager Human Relations
