Check-in zum Erfolg: Die Schlüssel zur Rezeptionsarbeit

Dieser Workshop bietet einen ersten Einblick in die täglichen Aufgaben an der Rezeption eines Hotels.

Die Teilnehmer:innen werden durch praktische Übungen und Rollenspiele unter Anleitung der Trainer:innen für die zukünftige Arbeit an der Rezeption vorbereitet. 

• Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Rezeptionisten
• Bedeutung von Kundenservice und Gästebetreuung
• Grundlagen der Rezeptionsarbeit
• Kommunikationstechniken; Umgang mit Beschwerden
• Hotelangebote und Empfehlungen für lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Aktivitäten
• 1 Test zur eigenen Standortbestimmung